Belki de sadece üniversiteler gibi eğitim
kurumlarında, İK bültenlerinde ve yayınlarında, kurumsal şirketleri ve genel
olarak sektörleri ilgilendiren web sayfalarında sık sık karşımıza çıktığı için “kurum kültürü” terimi sadece büyük
şirketleri ilgilendiren bir konuymuş gibi algılanır. Ancak bu kavram küçük ve
orta ölçekli işletmeler için çok daha önemlidir. Öte yandan samimi ve değerlere
bağlı bir çalışma ortamı yaratmak daha az sayıda çalışanı olan KOBİ’ler için
büyük şirketlere göre çok daha kolaydır.
1. Kurum Kültürü Neden Önemlidir?
Basitleştirmek için maddeler halinde söylememiz
gerekirse;
-
Güçlü bir kurum
kültürü çalışanlara bir yol ve yön tayin eder. Çalışanlar bu şekilde
meslekdaşları, yöneticileri ve müşteriler ile olan ilişkilerinde, yazılmamış
dahi olsa, belirli bir yöntem izlerler.
-
Net bir şekilde
tanımlanmış kurum kültürü şirketinizi rakiplerinden farklılaştırır.
-
“Yardımlaşma”,
“destek olma” gibi değerleri de içeren bir kurum kültürü çalışanların şirkete
bağlılığını arttırır ve eleman sirkülasyonunu azaltır.
2. Kurum Kültürü Yaratmamanız Halinde Neler Olabilir?
Şirket değerleri
üzerine bir kurum kültürü yaratıp çalışanlar arasında yayılmasını sağlamak son
derece önemlidir. Çünkü bu değerleri ve kurum kültürünü siz yaratmazsanız,
kontrolünüz dışında kendiliğinden, muhtemelen tercih etmediğiniz bir kurumsal
kültür oluşacaktır.
İşinizin
gereklilikleri ve şirket hedeflerinizle uyum halinde olmayan bir kurum kültürü
ise şirketin kârlılığına zarar verebileceği gibi uzun vadede yok olmasına da
sebep olabilir. Dolayısıyla şirketinizde ne tür bir kurum kültürü olması
gerektiğine karar verip buna sadık kalmanız hayati derecede önemlidir.
3. KOBİ’lerde Kurum Kültürü Nasıl Olmalıdır?
Kurum kültürü
denilince bunun çok farklı örnekleri verilebilir. KOBİ’lerde en sık rastlananı
“aile ortamı” şeklinde adlandırılabilir. Bunun dışında “müşteri odaklılık” veya
“büyüme odaklılık” da küçük ve orta ölçekli işletmelerde görülen kurum
kültürlerine örnek olarak verilebilir.
4. KOBİ’lerde Kurum Kültürü Oluşturmanın ve
Sürdürmenin Yolları Nelerdir?
Aslında çok detaylı,
ve kabul edelim ki sınırları da pek net olmayan bir konu olması sebebiyle
binlerce tavsiye verilebilir. Konuyu sadeleştirerek 8 maddelik bir reçete
yazmamız açıklamamız gerekirse;
- Şirket kimliğini
netleştirmelisiniz. Şirketiniz için önemli olan, çalışanlarınızda ve
müşterilerinizde bırakmak istediğiniz en önemli etkinin ne olduğuna karar
vermelisiniz. Örnek olarak da şirketinizin bırakmak istediği etkinin “müşteri
odaklılık” olduğunu alalım.
- Bu etkiyi ve kimliği
şirkette çalışan herkesle paylaşmalı ve beklentilerinizi net olarak ifade
etmelisiniz. Aynı örnekten devam ederek, müşteri odaklı bir kurum kültürü için
çalışanlarınızdan bekleyebilecekleriniz arasında; “müşteri şikayetlerini
belirli oranda azaltmak”, “sık şikayet alan konular üzerinde iyileştirme
stratejileri geliştirmek” gibi hedefler olabilir.
- Kurum Kültürünü
sürdürülebilir kılmak için prosedürleri ve talimatları yazılı hale getirmeli ve
uygulanıp uygulanmadığını belirli periyodlarda takip etmelisiniz. Aynı şekilde
çalışanların görev tanımlarını da “kurum kültürü” ile uyumlu olacak şekilde”
netleştirmeli ve yazılı hale getirmelisiniz ki onlar da kendilerinden
beklenenler konusunda net bir fikre sahip olabilsin.
- Şirketinize yeni
elemanlar alırken kurum kültürüne uygun adayları değerlendirmeli, ne kadar iyi
olursa olsun uyum sağlayamayacak olan adayları elemelisiniz. Farklı
kültürlerden gelmiş adayların adaptasyonu sizin için önemli bir zaman kaybı
olacaktır.
- Çalışanlarınızın
fikirlerini çekinmeden ifade edebilecekleri bir ortam sunmalısınız. Bu “sizinle
direkt konuşabilecekleri” bir yol olabilirken, “şikayet & dilek kutusu
şeklinde, fikirlerini isimsiz paylaşabilecekleri basit bir yöntem de olabilir.
- Çalışma saatleri dışında
da belirlediğiniz kurum kültürü stratejisini yerleştirmek için ortam
yaratmalısınız. Yemek, piknik gibi aktiviteler bunun için idealdir.
- İhtiyaç duyduğunuz
iç veya dış kaynaklardan yardım istemekten çekinmemelisiniz.
- Her şeyden öte,
çalışanlarınızdan bekledikleriniz konusunda öncelikle siz, kendiniz bir rol
model olmalısınız. Talimatlar ve prosedürler çalışanlar tarafından yüksek
oranda kabul edilse de uygulamada %100 sonuç vermeyebilir. Çalışanların bir rol
modele sahip olması kurum kültürünü doğallıkla benimsemeleri ve uygulamalarını
sağlar. Kısaca bir örnek vermemiz gerekirse; çalışanlarınızdan birbirleriyle
yardımlaşmalarını ve destek olmalarını bekliyor ve bunun kurumsal kültüre
yerleşmesini istiyorsanız, bir konuda desteğe veya yönlendirmeye ihtiyacı olan
bir çalışanınıza öncelikle siz yardımcı olmalısınız.